ГлавнаяНовости › Что такое Smiddle Contact Manager?

Что такое Smiddle Contact Manager?

Что такое Smiddle Contact Manager?

Что такое Smiddle Contact Manager?

SMIDDLE CONTACT MANAGER — это программный продукт, целью которого является управление обращениями клиентов в колл-центры, от фиксации обращения клиента к ведению истории обращений и всех изменений.

Помогает решать задачи, если:
— CRM не существует;
— CRM есть, но интеграция с ней дорога занимает много времени, сложна в исполнении и поддержке;
— Когда систем, выполняющих роль CRM много и не хочется перегружать процесс интеграции со всеми;
— Если оператору не нужно предоставлять доступ ко всем полям в CRM, удобнее или безопаснее «подтянуть» данные нескольких полей в Contact Manager;
— Если нужно собрать много служебной информации, но в СRM передавать не всю;
— Если обзванивать «холодная» база и контактную информацию можно в CRM нет.

Обращайтесь, расскажем подробнее: cisco@erc.ua




Поделиться