Поддержка клиентов Windows 8.1(20688)

Описание:

Данный пятидневный курс позволяет получить знания и навыки, необходимые для поддержки операционной системы Windows, 8.1 и решать технические проблемы по устранению неполадок в Windows, 8.1 и Windows Server 2012 R2 сетевой среде. Этот курс предназначен для ИТ-специалистов, которые имеют опыт работы с устройствами Windows, и которые работают как техники Windows Enterprise Desktop Support (EDSTs) 2-го уровня поддержки

Сертификация:

Данный курс поможет Вам при сдаче следующих тестов для получения сертификаций

Сертифицированный Microsoft специалист по технологии: Поддержка Windows 8.1

070-688                        MCSA: Supporting Windows 8.1

Слушатели:

Этот курс предназначен в первую очередь для специалистов группы техподдержки ( EDST ), которые обеспечивают поддержку 2 уровня  для пользователей, работающих с рабочих столов Windows, и устройств в средних и крупных корпоративных организаций, в среде домена Windows. EDSTs опытные ИТ-специалисты, которые сосредоточены на широком круге технических вопросов операционных систем Windows, устройств, облачных сервисов, приложений, сетей и аппаратной поддержки. Основные обязанности включают решения технических вопросов, связанных с установкой Windows, миграцией, активацией, производительностью, профилями, настройкой и синхронизацией устройств, локального и удаленного доступа к сети, доступ к приложениям, доступа к данным и принтерам, аутентификации, безопасности и политики конечной точки, операционной системы и восстановление данных.

Вторичный аудитория для этого курса может включать студентов, готовящихся принять экзамен 70-688.

Предварительная подготовка:

Перед тем, как прослушать курс, слушатели должны иметь знания:

• Сетевые основы, в том числе Протокол управления передачей / Интернет-протокол (TCP/IP), протокол пользовательских дейтаграмм (UDP) и Domain Name System (DNS)
• Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS) принципы и основы управления AD DS
• Понимание Public Key Infrastructure (PKI) компонентов и практические знания основ служб сертификации Active Directory (AD CS)
• Windows Server 2008 R2 или Windows Server 2012 Основы
• Клиент Microsoft Windows Основы; например, практическое знание Windows XP, Windows Vista, Windows 7 и / или Windows 8
• Основы менеджмента и опыта, использующие систему Microsoft Office 2013 или системы Microsoft Office 2010
• Пакет автоматической установки Windows компоненты (WAIK), включая Windows PE, Windows SIM, VAMT, ImageX, USMT и DISM концепций и основ

Программа курса:

Модуль 1: Реализация методологии и устранение неисправностей

• Обзор Windows, 8.1
• Обзор устранению неполадок
• Лабораторная работа: Устранение неисправностей в Windows 8.1
  • Разработка плана действий

Модуль 2: Устранение проблем загрузки

• Обзор Windows, 8.1 Запуск среды восстановления
• Неисправности Загрузчика ОС
• Поиск и устранение неисправностей операционной системы
• Восстановление дисков, защищенных BitLocker
• Лабораторная работа: Устранение проблем запуска
  • Устранение неполадок при загрузке (1)
  • Устранение неполадок при загрузке (2)
• Лабораторная работа: Восстановление зашифрованных дисков BitLocker
  • Восстановление диска, защищенного BitLocker
  • Создание нового пароля BitLocker

Модуль 3: Устранение неисправностей аппаратуры и драйверов устройств

• Обзор по диагностике оборудования
• Поиск и устранение физических неисправностей
• Устранение неполадок драйверов устройств
• Надежность мониторинга
• Настройка реестра
• Лабораторная работа: Устранение неполадок оборудования и драйверов устройств
  • Решение аппаратных проблем
  • Настройка параметров групповой политики для управления установки устройств

Модуль 4: Поиск и устранение неисправностей на удаленных компьютерах

• Использование удаленного рабочего стола
• Использование удаленного помощника
• Удаленная с Windows PowerShell
• Лабораторная работа: Устранение неполадок на удаленных компьютерах
  • Использование удаленного рабочего стола
  • Использование удаленного помощника
  • Использование Windows PowerShell Remoting

Модуль 5: Решение проблем с подключением и устранения неполадок сети

• Определение параметров сети
• Устранение неполадок сети
• Лабораторная работа: Решение проблем, связанных с подключением к сети
  • Решение сетевую проблему (1)
  • Решение сетевую проблему (2)

Модуль 6: Устранение неполадок групповых политик

• Обзор применения групповой политики
• Решение проблем конфигурации клиента и GPO
• Лабораторная работа: Устранение неполадок групповой политики
  • Решение Применение групповой политики (1)
  • Решение Применение групповой политики (2)

Модуль 7: Устранение неисправностей настроек пользователя

• Устранение неполадок, входа в аккаунт
• Поиск и устранение неисправностей применения настроек пользователя
• Лабораторная работа: Устранение неполадок входа в систему
  • Устранение неполадок входа в систему (1)
  • Устранение неполадок входа в систему (2)

• Лабораторная работа: Устранение неполадок применения настроек пользователя
  • Перенаправление папок пользователя (1)

Модуль 8: Настройка и устранение неполадок удаленного подключения

• Поиск и устранение неисправностей подключения VPN
• Поиск и устранение неисправностей NAP
• Устранение неполадок DirectAccess
• Лабораторная работа: Параметры клиента, настройка защиты доступа к сети
  • Настройка и подключение Проверка клиента NAP
  • Лабораторная работа: Конфигурирование и тестирование DirectAccess
  • Настройка DirectAccess на стороне клиента

Модуль 9: Устранение неполадок доступа к ресурсам в домене

• Доступ и устранение неисправностей доступа к файлам
• Разрешения и устранение неисправностей доступа к файлам
• Разрешения и устранение неисправностей доступа к принтерам
• Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам в домене
  • Решение задачи сценария входа
  • Устранение неполадок, связанных с правами доступа к файлам

Модуль 10: Настройка и устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, которые не являются доменными пользователями

• Настройка рабочего места для клиентов, которые не являются доменными пользователи
• Настройка и устранение неисправностей Рабочих папок

• Настройка и устранение неполадок, связанных с доступом к OneDrive
• Лабораторная работа: Настройка и устранение неисправностей доступа к ресурсам для клиентов, которые не являются доменными пользователями
  • Поиск и устранение неисправностей на рабочем месте
  • Устранение неполадок Рабочих папок
  • Поиск и устранение неисправностей OneDrive для бизнеса
  • Реализация Рабочих папок

Модуль 11: Устранение неисправностей приложений

• Поиск и устранение неисправностей рабочего приложения, проблемы установки
• Поиск и устранение неисправностей рабочих приложенй
• Управление приложениями Windows Store
• Поиск и устранение неисправностей Internet Explorer
• Реализация клиента Hyper-V
• Лабораторная работа: Устранение неполадок настольных приложений
  • Поиск и устранение неисправностей AppLocker, применения политики

• Лабораторная работа: Устранение неисправностей в Windows Internet Explorer
  • Устранение неполадок Windows Internet Explorer

Модуль 12: Поддержка Windows 8.1

• Управление активацией Windows
• Мониторинг и конфигурирование параметров быстродействия в ОС Windows 8.1
• Защита Windows, 8.1 от вредоносных программ и вирусов
• Обновления Windows
• Лабораторная работа: Поддержка Windows 8.1
  • Поиск и устранение неисправностей проблем с производительностью

Модуль 13: Восстановление Windows 8.1

• Восстановление файлов в Windows, 8.1
• Параметры восстановления в Windows, 8.1
• Лабораторная работа: Устранение неполадок Windows, 8.1 компьютер (1)
  • Восстановление файлов в Windows 8.1
• Лабораторная работа: Устранение неполадок Windows, 8.1 компьютер (2)
  • Восстановление ОС  Windows 8.1

Актуальная версия курса на сегодня — 20688D

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН:

• Администраторы ПО
• Менеджер ИТ