ITSM игра-симуляция «Гонки за результатом» (ITIL® based)

АННОТАЦИЯ 

Став участником игры, Вы почувствуете, что изучение принципов ITSM может быть живым и увлекательным! Представьте себе, что изучение основ управления ИТ-услугами можно пройти на одном дыхании! Построенная по модульному принципу игра обучает ИТ-специалистов базовым принципам организации ИТ-услуг, основанным на процессах из библиотеки ITIL. Применяя на практике принципы ITIL, участники стремятся выиграть чемпионат «Формулы-1» за счет увеличения ITSM зрелости организации, что приводит к резкому росту бизнеса и производительности.

АУДИТОРИЯ 

• Специалисты и руководители ИТ, принимающие участие в процессе предоставления ИТ-услуг, требуемых для их компаний
• Администраторы систем и сетей, системные аналитики и проектировщики
• Руководители любого уровня, взаимодействующие с руководителями ИТ или планирующие такое взаимодействие
• Руководители и сотрудники служб поддержки пользователей ИТ, планирующие внедрение новой, а также замену или оптимизацию существующей технологии поддержки ИТ

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА 

ИТ-опыт был бы полезен, но не требуется

Подробное описание курса HF415S (англ.)

Дополнительную информацию по учебным программам HP в Украине вы можете получить на сайте: http://www8.hp.com/ua/ru/training/index.html

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН:

• Архитектор решений
• Менеджер ИТ
• Менеджер проектов
• пресейл/консультант
• Сервисный инженер
• Системный администратор
• Системный инженер