ITSM гра-симуляція “Гонки за результатом” (ITIL® based)

АНОТАЦІЯ

Ставши учасником гри, Ви відчуєте, що вивчення принципів ITSM може бути живим і захоплюючим! Уявіть собі, що вивчення основ управління ІТ-послугами можна пройти на одному диханні! Побудована за модульним принципом гра навчає ІТ-фахівців базовим принципам організації ІТ-послуг, заснованим на процесах з бібліотеки ITIL. Застосовуючи на практиці принципи ITIL, учасники прагнуть виграти чемпіонат “Формули-1” за рахунок збільшення ITSM зрілості організації, що призводить до різкого зростання бізнесу і продуктивності.

АУДИТОРІЯ

• Фахівці та керівники ІТ, які беруть участь в процесі надання ІТ-послуг, необхідних для їх компаній
• Адміністратори систем та мереж, системні аналітики та проектувальники
• Керівники будь-якого рівня, які взаємодіють з керівниками ІТ або планують така взаємодія
• Керівники і співробітники служб підтримки користувачів ІТ, які планують впровадження нової, а також заміну або оптимізацію існуючої технології підтримки ІТ

ПОПЕРЕДНЯ ПІДГОТОВКА

ІТ-досвід був би корисний, але не потрібно

Додаткову інформацію за навчальними програмами HP в Україні ви можете отримати на сайті: http://www8.hp.com/ua/ru/training/index.html

ДЛЯ КОГО ПРИЗНАЧЕНИЙ:

• архітектор рішень
• Менеджер ІТ
• Менеджер проектів
• пресейл/консультант
• Сервісний інженер
• Системний адміністратор
• системний архітектор
• системний інженер