Главная › Основы управления системами хранения данных HP 3PAR и MSA

Основы управления системами хранения данных HP 3PAR и MSA

Основы управления системами хранения данных HP 3PAR и MSA

АННОТАЦИЯ

Этот курс входит в состав Антикризисного пакета ERC совместно с курсами Конфигурирование, управление и обслуживание для серверов HP ProLiant 9-го поколения и Управление серверами HP ProLiant в корпоративной сети. Содержит объем информации и практических занятий, достаточный для самостоятельного выполнения основных действий с наиболее популярными СХД производства  HP. Слушатели, кандидатуры которых согласованы с HP, вносят только одну треть часть стоимости обучения. Согласование происходит в течение 2-х дней после подачи заявки. Прохождение всех трех антикризисных курсов позволяет получить навыки начального уровня для эксплуатации самых распространенных серверов и систем хранения данных HP.

АУДИТОРИЯ
  • Технические консультанты компаний-партнеров HP
  • Специалисты по предпродажной подготовке компаний-партнеров HP
  • Специалисты из ИТ-служб компаний-заказчиков HP
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА
  • Не требуется
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОДОЛЖЕНИЮ ОБУЧЕНИЯ

HK902S — Дисковые массивы 3PAR StoreServ — администрирование и управление

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

1. Системы хранения данных.

  • Предназначение СХД.
  • Линейка СХД производства НР.
  • Основные технические характеристики HP MSA 1040/2040.
  • Основные технические характеристики HP 3PAR StoreServ 7000.
  • Планирование СХД

2. Обслуживание СХД.

  • Установка управляющего программного обеспечения.
  • Конфигурация кабельной системы: два узла, четыре узла, смешанные корзины.
  • Маркировка корзин и контроллеров.
  • LED-индикация.
  • Замена компонент: горячая, теплая, холодная.
  • Техническая документация.
  • Практика: внешний осмотр системы хранения данных (опционально используется видеокамера).

3. Пользователи и домены.

  • Пользователи: создание, просмотр, изменение и удаление
  • Домены: создание, просмотр, изменение и удаление.
  • Менеджер безопасности и доменов.
  • Практика: Создание домена и пользователя.

4. Создание разделов.

  • Хосты и наборы хостов.
  • Группы и шаблоны.
  • Виртуальные разделы.
  • VLUN.
  • Подключение раздела.
  • Практика: Создание хоста, группы, раздела. Подключение раздела.
  • Балансировка нагрузки (если есть возможность).

 5. Резервное копирование.

  • Виртуальные копии.
  • Физические копии.
  • Создание удаленных копий.
  • Использование удаленных копий для восстановления данных после сбоев.
  • Практика: Создание виртуальной копии.

6. Сбор данных и основы поиска неисправностей.

  • Идентификация систем.
  • Мониторинг аппаратной части.
  • Работа с уведомлениями.
  • Параметры производительности СХД.
  • Определение узких мест.
  • Использование системы анализа производительности.
  • Практика: Сбор данных о производительности системы. Отключение компонент СХД (диск) и просмотр уведомлений.

Главная › Управление серверами HP ProLiant в корпоративной сети

Управление серверами HP ProLiant в корпоративной сети

Управление серверами HP ProLiant в корпоративной сети

АННОТАЦИЯ

Этот курс входит в состав Антикризисного пакета ERC совместно с курсами Основы управления системами хранения данных HP 3PAR и MSA и Конфигурирование, управление и обслуживание для серверов HP ProLiant 9-го поколения. Содержит объем информации и практических занятий, достаточный для самостоятельного выполнения основных действий с наиболее популярными СХД производства  HP. Слушатели, кандидатуры которых согласованы с HP, вносят только одну треть часть стоимости обучения. Согласование происходит в течение 2-х дней после подачи заявки. Прохождение всех трех антикризисных курсов позволяет получить навыки начального уровня для эксплуатации самых распространенных серверов и систем хранения данных HP.

АУДИТОРИЯ
  • Технические консультанты компаний-партнеров HP
  • Специалисты по предпродажной подготовке компаний-партнеров HP
  • Специалисты из ИТ-служб компаний-заказчиков HP
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА
  • Не требуется

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОДОЛЖЕНИЮ ОБУЧЕНИЯ

H4C04S — HP OneView Administration

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

1. Введение в систему мониторинга

  • Современные проблемы администрирования.
  • Понятие network management system.
  • Место системы управления в структуре информационной сети.
  • Альтернативные решения систем управления.

Lab1. Знакомство с лабораторной установкой.

2. Протоколы сетевого управления.

  • Протокол SNMP, версии 1, 2с, 3.
  • Протокол CIM.
  • Протокол WMI.
  • Протоколы удаленного управления (telnet, ssh).

Lab1. Ручной сбор информации с оборудования по протоколам SNMP, WMI, WBEM.

Lab2. Установка и использование сервера OpenSSH.

3. Аппаратные средства управления серверами.

  • iLo в серверах HP  Proliant
  • dRAC в серверах Dell PowerEdge.
  • IBM в серверах IBM Series X.
  • ILOM в серверах Oracle.
  • AMT решение для десктопов Intel.

Lab 1. Знакомство с графическим интерфейсом контроллеров управления серверами.

Lab 2. Использование скриптов для управления серверами.

4. Установка Insight Control.

  • Трансформация структуры Insight Control.
  • Интеграция с HP OneView.
  • Варианты установки.
  • Подготовка к установке.
  • Процесс инсталляции.
  • Начальная конфигурация.

Lab 1. Установка Insight Control.

5. Формирование топологии сети.

  • Ручной режим формирования базы устройств
  • Автоматический режим обнаружения и обновления оборудования.

Lab 1. Добавления серверов с использованием ручного режима.

Lab 2. Добавление оборудование в режиме автоматического сканирования сети.

6. Создание правил мониторинга состояния серверов.

  • Мониторинг событий.
  • Мониторинг уровня загрузки оборудования.

Lab 1. Мониторинг доступности сервера.

Lab 2. Мониторинг загрузки процессора и памяти.

Lab 3. Мониторинг дисковой системы.

Lab 4. Мониторинг сетевых интерфейсов.

7. Создание задач управления сервером.

  • Создание скриптов администрирования.
  • Создание сценария автоматической реакции.

Lab 1.  Создание скрипта перегрузки сервера.

Lab 2. Создание скрипта автоматической очистки дискового раздела.

8. Сервер установки и миграции операционных систем Server Provisioning.

  1. Структурная схема пакета.

  2. Установка пакета. Поддерживаемые системы и оборудование.

  3. Типы задач по установке и обновлению.

  4. Миграция с Server Deployment.

Lab 1. Создание задачи автоматической установки операционной системы Windows 2008

9. Управление виртуальными машинами HP OneView for VMware vCenter

  • Обнаружение гипервизора ESXi и виртуальных машин.
  • Создание новой виртуальной машины.
  • Интеграция с системами хранения данных.

Lab 1. Конфигурация шаблона виртуальной машины средствами Insight Control.

10. Взаимодействие Insight Control с другими системами управления.

  • Методы взаимодействия Insight Control с пакетами Service Management.
  • Создание уведомлений на события.

Lab1. Создание уведомления с  отправкой почтового сообщения.

Lab2. Создание уведомления с  выполнением пользовательского скрипта.

11. Определение узких мест и поиск неисправностей.

  • Методы определения проблем производительности системы.
  • Анализ проблем процессора.
  • Анализ проблем оперативной памяти.
  • Анализ проблем дисковой подсистемы.
  • Анализ проблем сетевой подсистемы.

Lab1. Определение проблем производительности системы.

Главная › Конфигурирование, управление и обслуживание для серверов HP ProLiant 9-го поколения

Конфигурирование, управление и обслуживание для серверов HP ProLiant 9-го поколения

Конфигурирование, управление и обслуживание для серверов HP ProLiant 9-го поколения

АННОТАЦИЯ

Этот курс входит в состав Антикризисного пакета ERC совместно с курсами Основы управления системами хранения данных (СХД) HP и Управление серверами HP ProLiant в корпоративной сети. Содержит объем информации и практических занятий, достаточный для самостоятельного выполнения основных действий по включению в корпоративную сеть новейших серверов HP ProLiant Generation 9. Слушатели, кандидатуры которых согласованы с HP, вносят только одну треть часть стоимости обучения. Согласование происходит в течение 2-х дней после подачи заявки. Прохождение всех трех антикризисных курсов позволяет освоить начальные операции с серверами и системами хранения данных HP.

АУДИТОРИЯ
  • Технические консультанты компаний-партнеров HP
  • Специалисты по предпродажной подготовке компаний-партнеров HP
  • Специалисты из ИТ-служб компаний-заказчиков HP
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОДОЛЖЕНИЮ ОБУЧЕНИЯ

HE646S — Администрирование серверов HP BladeSystem

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Введение.

Основные тенденции развития серверного оборудования.

Модуль 1.

  • Классификация серверов НР Proliant.
  • Новые возможности серверов семейства Proliant Gen9.
  • HP Proiant Moonshot: новый подход  к серверному оборудованию.
  • Высокопроизводительные вычислительные системы HP Apollo.
  • Характеристики наиболее  популярных серверных систем .

Lab 1. Знакомство с лабораторной установкой.

Lab 2. Анализ доступных конфигураций серверных платформ.

Модуль 2.

  • Компоненты аппаратной платформы сервера.
  • Системная логика.
  • Процессор.
  • Оперативная память.
  • Хранение данных.
  • Интерфейсы ввода-вывода.
  • Дополнительное оборудование.

Lab 3. Анализ текущей конфигурации серверов лабораторной установки.

Модуль 3.

  • Контроллер управления iLo.
  • Новые возможности.
  • Лицензионная политика.
  • Система аутентификации.
  • Интеграция с системой поддержки.
  • Использование скриптов для автоматизации управления.

Lab 4. Диагностика и конфигурация адаптера iLo

Lab 5. Создание скрипта для сбора информации о состоянии сервера и управление сервером.

Модуль 4.

  • Начальная конфигурация сервера.
  • Конфигурация RBSU.
  • Конфигурация локального дискового хранилища.
  • Очистка предыдущих параметров системы.
  • Использование HP Intelligent Provisioning.

Lab 6. Использование HP Intelligent Provisioning для начальной установки системы.

Модуль 6.

  • Обновление программного обеспечения на сервере.
  • Структура HP Service Pack for ProLiant.
  • Использование HP SUM.
  • Обновление HP Intelligent Provisioning.

Lab 7. Обновление HP Intelligent Provisioning.

Lab 8. Обновление программного обеспечения с использованием HP SUM.

Модуль 7.

  • Сбор данных с аппаратной и программной платформы.
  • Система Active Health System.
  • Протоколы сбора информации SNMP, WMI, WBEM.
  • Получание данных с использованием iLo и системных служб.
  • Анализ данных и определение узких мест серверной системы.

Lab 9. Сбор данных с использованием протоколов управления.

Lab 10. Анализ полученных данных.

Модуль 8.

  • Диагностика неисправностей.
  • Основные подходы при определении неисправностей.
  • Методы минимизации времени простоя.

Главная › Курс CASP

Курс CASP

Курс CASP

ОРИЕНТИРОВАН НА:

экспертов в информационной безопасности (далее ИБ), заинтересованных в получении  сертификационного статуса CompTIA Advanced Security Professional, удовлетворяющего требованиям

  • директивы 8570.01М Министерства Обороны США,
  • FISMA (Federal Information Security Management Act),
  • международного стандарта обучения и сертификации специалистов ISO17024
ДЛЯ СОИСКАТЕЛЕЙ НА ДОЛЖНОСТИ:

— архитектора систем защиты

— ИБ-аналитика

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ ПОДГОТОВКИ:

Сертификации CompTIA Security+, или эквивалентный набор знаний и навыков, а также  5-летний опыт создания систем управления информационной безопасностью

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ И ФОРМАТ:

5-дневный тренинг (50% времени лекции/50% практические занятия)

МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ:

Учебное пособие с теоретической и практической частью

СЕРТИФИКАЦИОННЫЕ СТАТУСЫ И ЭКЗАМЕНЫ:

Сертификация CompTIA Advanced Security Practitioner, экзамен CAS-002

Для всех специалистов в информационной безопасности мы предлагаем интенсивный курс подготовки к сдаче экзамена на получение международно-признаваемого  сертификационного статуса CompTIA Advanced Security Practitioner от лидирующего провайдера вендорнезависимых IT-сертификаций Computing Technology Industry Association (CompTIA).

ИНСТРУКТОР

Пашков Кузьма Юрьевич (pashkovky@gmail.com) — эксперт в  области обеспечения информационной безопасности. С 2000 года занимается созданием автоматизированных систем в защищенном исполнении как для государственных, так и для коммерческих заказчиков. Подтвердил свою квалификацию получением топовых сертификационных статусов (ISC)2, ISACA, Microsoft, EMC, CompTIA и HP. С 2005 года преподает курсы по информационной безопасности в учебных центрах стран СНГ. С 2015 года сотрудничает с Учебным комплексом ERC

Главная › C)ISSA. Certified Information System Security Auditor

C)ISSA. Certified Information System Security Auditor

C)ISSA. Certified Information System Security Auditor

ПРЕДПОСЫЛКИ:

Минимум 1 год информационных систем

СТУДЕНЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ:

Студенческая рабочая тетрадь Сертификация

ЭКЗАМЕНЫ:

Mile2 C) ISSA — Сертифицированный аудитор безопасности информационных систем

Охватывает цели экзамена ISACA® CISA

Главная › ITIL® Expert: Эксплуатация услуг (включает сдачу онлайн экзамена)

ITIL® Expert: Эксплуатация услуг (включает сдачу онлайн экзамена)

ITIL® Expert: Эксплуатация услуг (включает сдачу онлайн экзамена)

АННОТАЦИЯ

Этот трехдневный курс позволяет получить квалификацию специалиста в области Эксплуатации услуг (Service Operation), а также представляет собой модуль, являющийся частью подготовки к получению квалификации Эксперта по ITIL (ITIL Expert). Содержание курса охватывает все аспекты Эксплуатации услуг и основывается на содержимом одноименной книги ITIL V3.

После окончания этого курса слушатели:

  • Получат представление о проблемах, возникающих при управлении или контроле работы процессов и видов деятельности стадии Эксплуатации ИТ услуг;
  • Получат понятие о важных интерфейсах между стадией Эксплуатации услуг и другими стадиями управления жизненным циклом услуг, изложенными в библиотеке ITIL;
  • Смогут сдать формальный экзамен по аспектам Эксплуатации услуг — ITIL Service Operation Examination.
АУДИТОРИЯ

Весь ИТ персонал.

  • Курс будет полезен администраторам систем и сетей, руководителям всех уровней, отвечающим за предоставление и поддержку ИТ услуг в организации;
  • Курс представляет особый интерес для персонала, работающего в подразделениях, занимающихся эксплуатацией ИТ услуг, для руководителей этих подразделений, а также для специалистов, собирающихся включить этот модуль как часть подготовки к получению квалификации Эксперта по ITIL (ITIL expert);
  • Курс полезен ИТ специалистам, собирающимся получить квалификацию ITIL® Advanced Level, для которой наличие квалификации Эксперта по ITIL (ITIL expert) является необходимым условием.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА
  • Наличие сертификата, подтверждающего знание основ ITIL V3 (ITIL V3 Foundation Certificate), или более раннего аналогичного сертификата, дополненного сертификатом, подтверждающим знание отличий ITIL V3 от предыдущих версий библиотеки (ITIL V3 Foundation Bridge Certificate)
  • Желательно предварительно прочитать книгу ITIL V3 Service Operation
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
  • Введение в Эксплуатацию услуг
  • Процессы Эксплуатации услуг
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Функции Эксплуатации услуг
  • Управление технической поддержкой
  • Управление приложениями
  • Технологические аспекты стадии Эксплуатации услуг
  • Принципы Эксплуатации услуг
  • Управление событиями
  • Обработка запросов на обслуживание
  • Управление доступом
  • Служба Service Desk
  • Управление операционной деятельностью ИТ
  • Виды деятельности стадии Эксплуатации услуг
  • Организационные аспекты стадии Эксплуатации услуг

Подробное описание курса HF440S (англ.)

Дополнительную информацию по учебным программам HP в Украине вы можете получить на сайте: http://www8.hp.com/ua/ru/training/index.html

Главная › ITIL® Expert: Проектирование услуг (включает сдачу онлайн экзамена)

ITIL® Expert: Проектирование услуг (включает сдачу онлайн экзамена)

ITIL® Expert: Проектирование услуг (включает сдачу онлайн экзамена)

АННОТАЦИЯ

Этот трехдневный курс позволяет получить квалификацию специалиста в области Проектирования услуг (Service Design), а также представляет собой модуль, являющийся частью подготовки к получению квалификации Эксперта по ITIL (ITIL Expert). Содержание курса охватывает все аспекты Проектирования услуг и основывается на содержимом одноименной книги ITIL V3.

После окончания этого курса слушатели:

  • Получат представление о проблемах, возникающих при управлении или контроле работы процессов и видов деятельности стадии Проектирования ИТ услуг
  • Получат понятие о важных интерфейсах между стадией Проектирования услуг и другими стадиями управления жизненным циклом услуг, изложенными в библиотеке ITIL
  • Смогут сдать формальный экзамен по аспектам Проектирования услуг (ITIL Service Design Examination)
АУДИТОРИЯ

Весь ИТ персонал

  • Курс будет полезен администраторам систем и сетей, персоналу, занимающемуся проектированием и поддержкой приложений, руководителям всех уровней, отвечающим за предоставление и поддержку ИТ услуг в организации
  • Курс представляет особый интерес для персонала, занимающегося аспектами проектирования ИТ услуг, руководителей подобных подразделений, или специалистов, собирающихся включить этот модуль как часть подготовки к получению квалификации Эксперта по ITIL (ITIL expert)
  • Курс полезен ИТ специалистам, собирающимся получить квалификацию ITIL® Advanced Level, для которой наличие квалификации Эксперта по ITIL (ITIL expert) является необходимым условием
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА

Наличие сертификата, подтверждающего знание основ ITIL V3 (ITIL V3 Foundation Certificate), или более раннего аналогичного сертификата, дополненного сертификатом, подтверждающим знание отличий ITIL V3 от предыдущих версий библиотеки (ITIL V3 Foundation Bridge Certificate)

  • Желательно предварительно прочитать книгу ITIL V3 Service Design
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
  • Введение в Проектирование услуг
  • Процессы стадии Проектирования услуг
  • Управление уровнем услуг
  • Управление доступностью
  • Управление информационной безопасностью
  • Технологические аспекты стадии Проектирования услуг
  • Обзор технологий, используемых на стадии Проектирования услуг
  • Принципы Проектирования услуг
  • Управление каталогом услуг
  • Управление мощностями
  • Управлению непрерывностью ИТ услуг
  • Управление поставщиками
  • Организационные аспекты стадии Проектирования услуг
  • Обзор аспектов внедрения стадии Проектирования услуг

Подробное описание курса HF438S (англ.)

Дополнительную информацию по учебным программам HP в Украине вы можете получить на сайте: http://www8.hp.com/ua/ru/training/index.html

Главная › ITIL® Expert: Постоянное улучшение услуг

ITIL® Expert: Постоянное улучшение услуг

ITIL® Expert: Постоянное улучшение услуг

АННОТАЦИЯ

Этот трехдневный курс позволяет получить квалификацию специалиста в области Постоянного улучшения услуг (Continual Service Improvement), а также представляет собой модуль, являющийся частью подготовки к получению квалификации Эксперта по ITIL (ITIL Expert). Содержание курса охватывает все аспекты Постоянного улучшения услуг и основывается на содержимом одноименной книги ITIL V3.

После окончания этого курса слушатели:

  • Получат представление о важности применения концепции управления ИТ услугами, о принципах, целях и задачах стадии Постоянного улучшения услуг;
  • Получат понятие о важных интерфейсах между стадией Постоянного улучшения услуг и другими стадиями управления жизненным циклом услуг, изложенными в ITIL;
  • Смогут сдать формальный экзамен по аспектам Эксплуатации услуг — ITIL Continual Service Improvement Examination.
  • Курс освещает вопросы, связанные с управлением и контролем видов деятельности и технологий, связанных со стадией Постоянного улучшения услуг, исключая детальное описание каждого процесса, поддерживающего эту стадию.
АУДИТОРИЯ

Основная целевая аудитория этого курса – соискатели квалификации ITIL промежуточного уровня Постоянное улучшение услуг (Continual Service Improvement Certification). Это могут быть:

  • ИТ руководители всех уровней, персонал, осуществляющий функции контроля, проектировщики, архитекторы, ИТ консультанты, руководители служб ИТ аудита и персонал этих служб, руководители и сотрудники подразделений по Информационной безопасности, руководители и сотрудники подразделений, занимающихся тестированием ИТ услуг, преподаватели дисциплин в области управления ИТ услугами и т.п.
  • ИТ специалисты, которые хотят получить углубленное понимание аспектов Постоянного улучшения услуг как одной из основных стадий жизненного цикла услуг ITIL, а также понять, как можно реализовать эту стадию, чтобы улучшить качество предоставления ИТ услуг в организации;
  • ИТ специалисты, задействованные на стадии Постоянного улучшения услуг или собирающиеся заниматься подобной работой, желающие получить углубленные знания о соответствующих процессах, функциях и видах деятельности;
  • ИТ специалисты, собирающиеся включить этот модуль как часть подготовки к получению квалификации Эксперта по ITIL (ITIL expert);
  • ИТ специалисты, собирающиеся получить квалификацию ITIL® Advanced Level, для которой наличие квалификации Эксперта по ITIL (ITIL expert) является необходимым условием.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА
  • Наличие сертификата, подтверждающего знание основ ITIL V3 (ITIL V3 Foundation Certificate), или более раннего аналогичного сертификата, дополненного сертификатом, подтверждающим знание отличий ITIL V3 от предыдущих версий библиотеки (ITIL V3 Foundation Bridge Certificate)
  • Желательно предварительно прочитать книги ITIL V3 Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations, Continual Service Improvement
  • Желательно иметь опыт работы в области управления ИТ услугами от 2 лет
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
  • Введение в Постоянное улучшение услуг
  • Процессы Постоянного улучшения услуг
  • Виды деятельности стадии Постоянного улучшения услуг
  • Организационные аспекты стадии Постоянного улучшения услуг
  • Принципы Постоянного улучшения услуг
  • Средства и методики, используемые на стадии Постоянного улучшения услуг
  • Технологические аспекты стадии Постоянного улучшения услуг
  • Критические факторы успеха и риски, ассоциированные со стадией Постоянного улучшения услуг

Подробное описание курса HF441S (англ.)

Дополнительную информацию по учебным программам HP в Украине вы можете получить на сайте: http://www8.hp.com/ua/ru/training/index.html

Главная › ITIL® Expert: Управление жизненным циклом услуг

ITIL® Expert: Управление жизненным циклом услуг

ITIL® Expert: Управление жизненным циклом услуг

АННОТАЦИЯ

Этот курс является заключительным модулем линейки модулей, посвященных Жизненному циклу услуг (Service Lifecycle) и/или Способности управлять услугами (Service Capability). Этот курс позволяет получить сертификат Эксперта по ITIL (ITIL Expert) в области управления ИТ-услугами. Целью этого учебного модуля, а также соответствующего экзамена и сертификата является предоставление, проверка и официальное подтверждение наличия знаний, изложенных в публикациях ITIL V3. При этом акцент делается на цели, задачи, процессы, функции и виды деятельности ИТ как бизнеса, вопросы управления и контроля ИТ, а также на интерфейсы между процессами, изложенные в пяти основных публикациях ITIL V3.

После окончания этого курса слушатели:

  • Узнают о бизнес-проблемах и проблемах менеджмента, возникающих при управлении ИТ услугами, получат представление об управлении, планировании и внедрении методологии ITSM;
  • Получат знания в области управления стратегическими изменениями и управления рисками, а также узнают о трудностях при проведении организационных изменений;
  • Узнают о целях, задачах и методах оценки услуг;
  • Получат дополнительную полезную информацию в области управления ИТ;
  • Смогут сдать формальный экзамен по аспектам Управления жизненным циклом услуг — ITIL Managing Across the Lifecycle.
АУДИТОРИЯ

Основная целевая аудитория этого курса – соискатели квалификации ITIL промежуточного уровня «Управление жизненным циклом услуг» (Managing Across the Lifecycle Certificate). Это могут быть:

  • ИТ руководители всех уровней, персонал, осуществляющий различные функции контроля, проектировщики, ИТ консультанты, преподаватели дисциплин в области управления ИТ услугами, персонал, осуществляющий функции управления, координации и интеграции различных видов деятельности и процессов на всех стадиях жизненного цикла услуг и т.п.;
  • ИТ менеджеры, которые хотят получить углубленное понимание руководящих и деловых аспектов Управления жизненным циклом услуг библиотеки ITIL V3, а также понять, как можно реализовать управление жизненным циклом услуг, чтобы улучшить качество предоставления ИТ услуг в организации;
  • ИТ специалисты, собирающиеся получить квалификацию ITIL® Advanced Level, для которой наличие квалификации Эксперта по ITIL (ITIL expert) является необходимым условием.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА

Наличие сертификата, подтверждающего знание основ ITIL V3 (ITIL V3 Foundation Certificate), или более раннего аналогичного сертификата, дополненного сертификатом, подтверждающим знание отличий ITIL V3 от предыдущих версий библиотеки (ITIL V3 Foundation Bridge Certificate)

  • Желательно предварительно прочитать книги ITIL V3 Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations, Continual Service Improvement
  • Желательно иметь опыт работы в области управления ИТ услугами от 2 лет
  • Желательно набрать в сумме около 15 квалификационных баллов в любой из квалификационных линеек модулей «Управление жизненным циклом» услуг или «Способности управлять услугами» (Service Lifecycle или Service Capability)
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
  • Основные бизнес-проблемы и проблемы менеджмента, возникающие при управлении ИТ услугами
  • Понимание организационных изменений
  • Управление стратегическими изменениями
  • Оценка услуг
  • Управление рисками
  • Стратегические аспекты и советы при использовании инструментария
  • Управление планированием и внедрением принципов методологии ITSM
  • Дополнительная полезная информация в области управления ИТ

Подробное описание курса HF442S (англ.)

Дополнительную информацию по учебным программам HP в Украине вы можете получить на сайте: http://www8.hp.com/ua/ru/training/index.html

Главная › ITIL® Expert: Преобразование услуг / ITIL® Service Transition (ST) (включает сдачу онлайн экзамена)

ITIL® Expert: Преобразование услуг / ITIL® Service Transition (ST) (включает сдачу онлайн экзамена)

ITIL® Expert: Преобразование услуг / ITIL® Service Transition (ST) (включает сдачу онлайн экзамена)

АННОТАЦИЯ

Этот трехдневный курс позволяет получить квалификацию специалиста в области Преобразовании услуг (Service Transition), а также представляет собой модуль, являющийся частью подготовки к получению квалификации Эксперта по ITIL (ITIL Expert). Содержание курса охватывает все аспекты Преобразования услуг и основывается на содержимом одноименной книги ITIL V3.

После окончания этого курса слушатели:

  • Получат представление о проблемах, возникающих при управлении или контроле работы процессов и видов деятельности стадии Преобразования ИТ услуг;
  • Получат понятие о важных интерфейсах между стадией Преобразования услуг и другими стадиями управления жизненным циклом услуг, изложенными в библиотеке ITIL;
  • Смогут сдать формальный экзамен по аспектам Преобразования услуг -ITIL Service Transition Examination.
АУДИТОРИЯ

Основная целевая аудитория этого курса – соискатели квалификации ITIL промежуточного уровня «Преобразование услуг» (Service Transition Certification). Это могут быть:

  • ИТ специалисты, которые хотят получить углубленное понимание стадии Трансформации услуг как одной из основных стадий жизненного цикла услуг ITIL, а также понять, как можно реализовать эту стадию, чтобы улучшить качество предоставления ИТ услуг в организации;
  • ИТ специалисты, которые задействованы на стадии Преобразования услуг или собираются заниматься подобной работой, желающие получить углубленные знания о соответствующих процессах, функциях и видах деятельности;
  • ИТ специалисты, собирающиеся включить этот модуль как часть подготовки к получению квалификации Эксперта по ITIL (ITIL expert);
  • ИТ специалисты, собирающиеся получить квалификацию ITIL® Advanced Level, для которой наличие квалификации Эксперта по ITIL (ITIL expert) является необходимым условием.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА

Наличие сертификата, подтверждающего знание основ ITIL V3 (ITIL V3 Foundation Certificate), или более раннего аналогичного сертификата, дополненного сертификатом, подтверждающим знание отличий ITIL V3 от предыдущих версий библиотеки (ITIL V3 Foundation Bridge Certificate). Желательно предварительно прочитать книгу ITIL V3 Service Transition.

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
  • Введение в Преобразование услуг
  • Технологические аспекты стадии Преобразования услуг
  • Принципы Преобразования услуг
  • Организационные аспекты стадии Преобразования услуг
  • Процессы Преобразования услуг
  • Критические факторы успеха и риски
  • Виды деятельности стадии Преобразования услуг

Подробное описание курс HF439S (англ.)

Дополнительную информацию по учебным программам HP в Украине вы можете получить на сайте: http://www8.hp.com/ua/ru/training/index.html