Главная › Поддержка и устранение проблем в Windows 10 (10982)

Поддержка и устранение проблем в Windows 10 (10982)

Поддержка и устранение проблем в Windows 10 (10982)

ОПИСАНИЕ 

Курс – предоставляет слушателям знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неполадок компьютеров и устройств Windows 10 в доменной среде. Этот курс сосредоточен на устранении проблем с устройствами Windows 10.

СЛУШАТЕЛИ

Курс предназначен для специалистов технической поддержки предприятий (EDST), которые занимаются поддержкой второго уровня клиентов Windows 10 в средних и больших корпорациях в доменной среде Windows. Специалисты EDST сосредоточены на широком спектре технических вопросов, связанных с операционной системой Windows, поддержкой устройств, облачных сервисов, приложений, сетей и оборудования.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА

Для эффективного обучения на курсе слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:

  • Основы сетей, включая протокол TCP/IP, UDP, DNS.
  • Принципы работы доменных служб Microsoft Active Directory (AD DS)
  • Основы Windows Server 2012 R2
  • Основы Microsoft Windows Client; например, опыт работы с Windows 10 или знания из курсов 20697-1 и 20697-2
ПРОГРАММА КУРСА

Модуль 1: Внедрение методологии устранения неполадок

  • Обзор Windows 10
  • Введение в обязанности специалиста технической поддержки (EDST)
  • Этапы устранения неполадок
  • Средства устранения неполадок

Лабораторная работа: Реализация методологии устранения неполадок

Лабораторная работа: Использование средства устранения неполадок Windows 10

Модуль 2: Устранение неполадок при запуске

  • Обзор запуска среды восстановления Windows 10
  • Устранение неполадок параметров запуска
  • Вопросы устранения неполадок операционной системы и служб
  • Восстановления дисков, защищенных BitLocker

Лабораторная работа: Устранение неполадок при запуске

Лабораторная работа: Восстановления дисков, защищенных BitLocker

Модуль 3: Поиск и устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств

  • Устранение неполадок драйверов устройств
  • Обзор аппаратного устранения неполадок
  • Устранение физических неполадок
  • Мониторинг надежности
  • Настройка реестра

Лабораторная работа: Устранение неполадок драйверов устройств

Лабораторная работа: Устранение неполадок оборудования

Модуль 4: Устранение неполадок удаленных компьютеров

  • Использование удаленного рабочего стола
  • Использование удаленного помощника Windows
  • Удаленное взаимодействие с помощью Windows PowerShell

Лабораторная работа: Устранение неполадок удаленного компьютера с помощью удаленного рабочего стола и удаленного помощника

Лабораторная работа: Устранение неполадок удаленного компьютера с помощью Windows PowerShell

Модуль 5. Решение проблем с сетевым подключением

  • Определение параметров сети
  • Устранение проблем с сетевым подключением
  • Устранение неполадок разрешения имен

Лабораторная работа: Решение проблем с сетевым подключением

Лабораторная работа: Решение проблем с разрешением имён

Модуль 6. Устранение неполадок групповой политики

  • Обзор применения групповой политики
  • Устранение сбоев конфигурации клиента и вопросы применения групповой политики

Лабораторная работа: Устранение неполадок при применении групповых политик

Лабораторная работа: Разрешение вопросов работы групповых политик

Лабораторная работа Установка и совместное использование принтера

Модуль 7: Устранение неполадок параметров пользователя

  • Устранение неполадок процесса входа
  • Устранение неполадок при применении пользовательских параметров

Лабораторная работа: Устранение неполадок при входе пользователя

Лабораторная работа: Устранение неполадок применение пользовательских параметров

Модуль 8: Устранение неполадок удаленного подключения

  • Устранение неполадок подключения к VPN
  • Устранение неполадок DirectAccess

Лабораторная работа: Устранение неполадок подключения VPN

Лабораторная работа: Настройка и устранение неполадок DirectAccess

Модуль 9: Устранение неполадок доступа к ресурсам внутри домена

  • Устранение неполадок доступа к файлам
  • Восстановление файлов, зашифрованных EFS
  • Устранение неполадок доступа к принтеру

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к файлам
Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к зашифрованным файлам
Лабораторная работа: Устранение неполадок вопросы доступа к принтеру

Модуль 10: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, не являющихся членами домена

  • Настройка и устранение неполадок при регистрации устройства
  • Настройка и устранение неполадок Рабочих Папок (Work Folders)
  • Настройка и устранение неполадок доступа к OneDrive

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, которые не являются членами домена

Модуль 11: Устранение неполадок приложений

  • Устранение неполадок, связанных с установкой настольного приложения
  • Устранение неполадок приложений рабочего стола
  • Управление доступом к магазину Windows
  • Устранение неполадок доступа к веб-приложениям компании

Лабораторная работа: Устранение неполадок приложений рабочего стола

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к веб-приложениям компании
Модуль 12: Поддержка Windows 10

  • Управление и устранение неполадок активации Windows
  • Мониторинг и устранение неполадок производительности
  • Применение обновлений к приложениям и ОС Windows

Лабораторная работа: Мониторинг и устранение неполадок производительности

Модуль 13: Восстановление данных и операционной системы

  • Восстановление файлов в Windows 10
  • Восстановление операционной системы

Лабораторная работа: Восстановление данных
Лабораторная работа: Проверка компьютеров на соответствие корпоративному стандарту

Официальный источник  https://www.microsoft.com/en-us/learning/course.aspx?cid=10982

Актуальная версия курса на сегодня – 10982B   (доступен с 8 апреля  2016 года)

Главная › Установка и настройка Windows 10 (20697-1)

Установка и настройка Windows 10 (20697-1)

Установка и настройка Windows 10 (20697-1)

ОПИСАНИЕ

Данный пятидневный курс предоставляет знания и навыки, необходимые для установки и настройки клиентской операционной системы Windows 10 на устройствах в доменной среде Windows. Также внимание будет уделено установке и настройке приложений, настройке локальных и удаленных сетевых подключений и хранилища. Слушатели познакомятся с обеспечением безопасности данных, устройств, сети, а также обслуживанию, обновлению и восстановлению Windows 10.

Также курс даст навыки по решениям для управления рабочих станция и устройств в среде предприятия. Будет рассмотрен процесс развертывания Windows 10, управления пользовательскими профилями и виртуализацией пользовательского состояния, а также управление входа в систему и идентификация. Отдельно слушатели познакомятся с механизмом управления рабочей средой пользователей и приложениями – Групповыми политиками. В дополнение, будет освещена тема по управлению доступа к данным для Windows-устройств и решения управления с помощью удаленного доступа.

Как неотъемлемая часть современной клиентской операционной системы Windows – клиент Hyper-V также будет рассмотрен в курсе.

В заключении, слушатели познакомятся с механизмом Microsoft Intune, который используется для управления, обновления и конечной защиты, управления приложениями и доступом к ресурсам рабочих станций и мобильных клиентов.

СЛУШАТЕЛИ

Курс предназначен для специалистов технической поддержки (EDST), которые обеспечивают 2-ой уровень поддержки пользователей клиентов Windows 10 внутри доменной инфраструктуры Windows в средних или крупных организациях.

Курс также предназначен для IT-профессионалов, которые занимаются администрированием и поддержкой клиентов Windows, устройств и пользователей, и связанных сетевых ресурсов.

Курс помогает подготовится к экзамену 70697-1B: Установка и настройка Windows 10.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА

Для эффективного обучения на курсе слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:

  • Понимание основ работы сетей, TCP/IP, DNS, DHCP;
  • Принципы и основы управления AD DS;
  • Основы Microsoft Windows Server 2008-2016;
  • Основы Microsoft Windows Client (Windows XP-10);
  • Базовые знания PowerShell ;
  • Компоненты Windows Automated Installation Kit (WAIK), включая Windows PE, Windows SIM.
ПРОГРАММА КУРСА

Модуль 1: Обзор Windows 10

Темы

  • Знакомство с Windows 10
  • Навигация в пользовательском интерфейсе

Лабораторная работа: Навигация и персонализация пользовательского интерфейса

Модуль 2: Установка Windows 10

Темы

  • Подготовка к установке Windows 10
  • Обновление до Windows 10

Лабораторная работа: Установка Windows 10

Модуль 3Настройка вашего устройства

Темы

  • Обзор инструментов, которые используются для настройки Windows 10
  • Распространённые опции конфигурирования
  • Управление пользовательскими учетными записями
  • Использование OneDrive

Лабораторная работа: Настройка Windows 10

Лабораторная работа: Синхронизация настроек с помощью OneDrive

Модуль 4Настройка сетевых подключений

Темы

  • Настройка IP сетевого подключения
  • Реализация разрешения имен
  • Реализация беспроводных сетевых подключений
  • Обзор удаленного доступа

Лабораторная работа: Настройка сетевых подключений

Модуль 5Управление хранилищем

Темы

  • Обзор опций хранилища
  • Обслуживание дисков, разделов и томов диска
  • Управление дисками и томами
  • Управление пространством хранилища

Лабораторная работа: Управление хранилищем

Модуль 6Управление доступом к файлам и принтерам

Темы

  • Обзор файловых систем
  • Настройка и управление доступом к файлам
  • Настройка и управление общими папками
  • Механизм Рабочие папки
  • Управление принтерами

Лабораторная работа: Создание, обеспечение безопасности общих папок

Лабораторная работа: Включение Рабочей папки

Лабораторная работа: Установка и обеспечение общего доступа для принтера

Модуль 7: Управление приложениями в Windows 10

Темы

  • Обзор методов развертывания приложений для пользователей
  • Магазин Windows
  • Web-браузеры

Лабораторная работа: Установка и обновление приложений с Магазина Windows

Лабораторная работа: Настройка web-браузера Windows 10

Модуль 8Управление безопасностью данных

Темы

  • Обзор угроз безопасности, связанных с данными
  • Обеспечение безопасности данных с помощью EFS
  • Реализация и управление Bitlocker

Лабораторная работа: Управление безопасностью данных

Модуль 9Управление безопасностью устройств

Темы

  • Использование настроек безопасности для минимизации угроз
  • Настройка механизма UAC

Лабораторная работа: Управление безопасностью устройств

Модуль 10Управление сетевой безопасностью

Темы

  • Обзор угроз безопасности, связанных с сетью
  • Windows Firewall
  • Правила безопасных подключений
  • Защитник Windows

Лабораторная работа: Управление сетевой безопасностью

Модуль 11Обслуживание Windows 10

Темы

  • Обновление Windows 10
  • Мониторинг Windows 10
  • Оптимизация производительности

Лабораторная работа: Обслуживание Windows 10

Модуль 12Устранение неполадок и восстановление

Темы

  • Управление устройствами и драйверами
  • Восстановление файлов
  • Восстановление устройств

Лабораторная работа : Устранение неполадок и восстановление

 

Официальный источник  https://www.microsoft.com/en-us/learning/course.aspx?cid=20697-1C

Актуальная версия курса на сегодня – 20697-1C   (доступен с 13 декабря  2016 года)

Главная › Развертывание и управление Windows 10 с помощью сервисов Enterprise (20697-2)

Развертывание и управление Windows 10 с помощью сервисов Enterprise (20697-2)

Развертывание и управление Windows 10 с помощью сервисов Enterprise (20697-2)

ОПИСАНИЕ

Данный пятидневный курс предоставляет знания и навыки, необходимые для установки и настройки клиентской операционной системы Windows 10 на устройствах в доменной среде Windows. Также внимание будет уделено установке и настройке приложений, настройке локальных и удаленных сетевых подключений и хранилища. Слушатели познакомятся с обеспечением безопасности данных, устройств, сети, а также обслуживанию, обновлению и восстановлению Windows 10.

Также курс даст навыки по решениям для управления рабочих станция и устройств в среде предприятия. Будет рассмотрен процесс развертывания Windows 10, управления пользовательскими профилями и виртуализацией пользовательского состояния, а также управление входа в систему и идентификация. Отдельно слушатели познакомятся с механизмом управления рабочей средой пользователей и приложениями – Групповыми политиками. В дополнение, будет освещена тема по управлению доступа к данным для Windows-устройств и решения управления с помощью удаленного доступа.

Как неотъемлемая часть современной клиентской операционной системы Windows – клиент Hyper-V также будет рассмотрен в курсе.

В заключении, слушатели познакомятся с механизмом Microsoft Intune, который используется для управления, обновления и конечной защиты, управления приложениями и доступом к ресурсам рабочих станций и мобильных клиентов.

СЛУШАТЕЛИ

Курс предназначен для IT специалистов, заинтересованных в детальном знакомстве с развертыванием рабочих столов и приложений на Windows 10, а также управлением  облачными приложениями и средой сервисов данных в средних и больших корпорациях. Такие специалисты обычно работают с сетями, настроенными как среда, использующая технологию доменов с регулируемым доступом к Интернету и облачным сервисам.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА

Для эффективного обучения на курсе слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:

Минимум два года в IT, а также следующие технические знания:

  • Основы сетей, включая TCP/IP, пользовательский протокол дейтаграмм (UDP) и систему имен доменов (DNS)
  • Принципы работы доменных служб Active Directory (AD DS)
  • Основы Windows Server 2012 R2
  • Основы Windows Client — например, практические навыки работы с Windows 7 и/или Windows 8.1
ПРОГРАММА КУРСА
  • Модуль 1: Управление рабочими станциями и устройствами в корпоративной среде
  • Модуль 2: Развертывание рабочих станций Windows 10 Enterprise
  • Модуль 3: Управление профилями пользователей и виртуализацией пользовательских состояний
  • Модуль 4: Управление идентификацией и аутентификацией пользователей в Windows 10
  • Модуль 5: Управление настройками среды рабочих столов и приложений при помощи групповой политики
  • Модуль 6: Управление доступом к данным для Windows устройств
  • Модуль 7: Управление технологиями удаленного доступа
  • Модуль 8: Настройка и управление Hyper-V
  • Модуль 9: Управление устройствами на Windows 10 при помощи технологий Enterprise Mobility
  • Модуль 10: Управление рабочими станциями и мобильными клиентами при помощи Microsoft Intune
  • Модуль 11: Управление обновлениями и  Endpoint Protection при помощи Microsoft Intune
  • Модуль 12: Доступ к приложениям и ресурсами при помощи Microsoft Intune

Актуальная версия курса на сегодня — 20697-2B

Главная › Установка и настройка Windows 10 (20698 )

Установка и настройка Windows 10 (20698 )

Установка и настройка Windows 10 (20698 )

ОПИСАНИЕ

Данный пятидневный курс предоставляет знания и навыки, необходимые для установки и настройки устройств под управлением Windows 10 в домене ADDS для предприятий. В курсе рассмотрена установка и настройка операционной системы Windows 10 и приложений для неё, конфигурирование подключений к локальным и удаленным сетям, настройка локального и интернет-хранилища. Кроме того в курсе показано, как настроить параметры безопасности, а также как поддерживать, обновлять и восстанавливать Windows 10.

Как неотъемлемая часть современной клиентской операционной системы Windows – клиент Hyper-V также будет рассмотрен в курсе.

СЛУШАТЕЛИ

Курс предназначен для для администраторов и специалистов технической поддержки, администрирующих и поддерживающих Windows 10 в небольших или средних организациях и желающих расширить свои знания и технические навыки по управлению клиентами Windows 10. Курс помогает подготовится к экзамену 70- 698: Installing and Configuring Windows 10

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА

Для эффективного обучения на курсе слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:

  • Знание сетевых основ, включая стек протоколов ТСР/IP, протокол UDP и DNS.
  • Знание принципов работы служб Active Directory и основ управления доменными службами.
  • Знание основ работы с Windows Server 2008 R2 или Windows Server 2012.
  • Опыт работы с Windows 7 или Windows 8.1.

Программа курса

Модуль 1: Установка Windows 10

Темы

  • Обзор Windows 10
  • Планирование развертывания Windows 10
  • Установка и развертывание Windows 10
  • Обновление до Windows 10
  • Обслуживание установки Windows 10
  • Управление многопользовательской активации

Лабораторная работа: Обновление до Windows 10

  • Обновление с Windows 8.1 до Windows 10
  • Перенос пользовательских параметров

Лабораторная работа: Поддержка установки Windows 10 с помощью Windows ICD

  • Создание и настройка пакета подготовки Windows с помощью Windows Imaging and Configuration Designer (Windows ICD)
  • Перенос пользовательских параметров

Модуль 2: Выполнение настройки после установки

Темы

  • Обзор средств управления
  • Настройка пользовательского интерфейса
  • Управление устройствами, драйверами устройств и службами
  • Настройка компонент, мобильности и параметров электропитания
  • Обзор клиента Hyper-V

Лабораторная работа: Управление устройствами

  • Установка драйвера устройства в хранилище

Лабораторная работа: Настройка компонентов, мобильности и параметры электропитания

  • Включение компонентов Windows через панель управления
  • Добавление компонентов Windows через Windows PowerShell

Модуль 3Реализация сети

Темы

  • Домашние группы, рабочие группы и домены
  • Настройка подключения к сети IPv4
  • Настройка подключения к сети IPv6
  • Реализация разрешения имен
  • Устранение неполадок подключения к сети
  • Реализация подключения к беспроводной сети

Лабораторная работа: Реализация сетевых подключений

  • Ручная настройка IPv4
  • Настройка автоматической адресации IPv4
  • Настройка подключения к DNS серверу
  • Проверка разрешения имен

Лабораторная работа: Устранение неполадок сетевых подключений

  • Решение проблемы с сетью (1 часть)
  • Решение проблемы с сетью (2 часть)

Модуль 4Реализация сетевой безопасности

Темы

  • Реализация брандмауэра Windows
  • Правила безопасности подключения
  • Реализация защитника Windows

Лабораторная работа: Реализация сетевой безопасности

  • Создание и тестирование правил для входящих подключений
  • Создание и тестирование исходящих правил
  • Создание и тестирование правил безопасности подключений
  • Настройка защитника Windows

Модуль 5Управление Windows 10 с помощью групповых политик

Темы

  • Обзор групповой политики
  • Настройка устройств Windows 10 с помощью объектов групповой политики

Лабораторная работа: Внедрение управления через объекты групповых политик (GPO)

  • Управление Windows 10 с помощью групповой политики

Модуль 6Реализация удаленного управления

Темы

  • Удаленный рабочий стол
  • Удаленный помощник
  • Использование удаленного взаимодействия Windows PowerShell

Лабораторная работа: Реализация удаленного управления

  • Использование удаленного рабочего стола
  • Использование удаленного помощника
  • Удаленное взаимодействие с помощью Windows PowerShell

Модуль 7: Управление хранилищем

Темы

  • Обзор вариантов хранения
  • Управление дисками, разделами и томами
  • Обслуживание дисков и томов
  • Реализация Storage Spaces
  • Внедрение и управление OneDrive
  • Работа с виртуальными жесткими дисками

Лабораторная работа: Реализация хранилища

  • Добавление диска
  • Создание простого тома
  • Создание Storage Spaces

Модуль 8Управление файлами и ресурсами

Темы

  • Обзор файловых систем
  • Настройка и управление доступом к файлам
  • Управление общими папками
  • Реализация работы папок
  • Управление принтерами

Лабораторная работа: Создание, обеспечение безопасности и общего доступа к папке

  • Создание и защита папки
  • Совместное использование папки

Лабораторная работа: Реализация Рабочих папок (Work Folders)

  • Настройка Рабочих папок (Work Folders)

Лабораторная работа: Управление принтерами

  • Установка и совместное использование принтера

Модуль 9Развертывание и управление приложениями

Темы

  • Обзор методов, используемых для развертывания приложений
  • Windows Store и Windows Store for Business
  • Приложения рабочего стола
  • Веб-браузеры

Лабораторная работа: Развертывание и управление Windows Store

  • Управление доступом к Windows Store
  • Развёртывание универсальных приложений Windows

Лабораторная работа: Развертывание приложений с помощью Windows ICD

  • Создание пакета подготовки
  • Развертывание пакета подготовки
  • Проверка развертывания

Лабораторная работа: Настройка веб-браузеров

  • Настройка веб-браузеров

Модуль 10Безопасность Windows 10

Темы

  • Управление учетными записями пользователей
  • Настройка контроля учетных записей (UAC)
  • Внедрение и управление BitLocker

Лабораторная работа: Настройка учетных записей пользователей

  • Управление учетными записями пользователей
  • Настройка контроля учетных записей (UAC)

Лабораторная работа: Реализация BitLocker

  • Использование шифрования диска BitLocker

Модуль 11Реализация инфраструктуры удаленного подключения

Темы

  • Обзор параметров удаленного подключения
  • Реализация VPN
  • Реализация DirectAccess

Лабораторная работа: Реализация VPN

  • Развертывание сервера VPN
  • Проверка сервера NPS
  • Создание VPN-подключения

Модуль 12Поддержка Windows 10

Темы

  • Обновление Windows 10
  • Мониторинг Windows 10

Лабораторная работа : Поддержка Windows

  • Настройка обновлений для одного устройства
  • Настройка обновлений через объекты групповой политики (GPO)
  • Настройка уведомлений и параметров действий
  • Наблюдение за событиями
  • Мониторинг надежности и производительности

Модуль 13Восстановление Windows 10

Темы

  • Восстановление файлов
  • Управление устройствами и драйверами устройств
  • Выполнение восстановления системы

Лабораторная работа : Восстановление Windows 10

  • Установка обновленный драйвера устройства
  • Откат драйвера устройства
  • Восстановление файлов с помощью истории файлов
  • Использование предыдущих версий для восстановления файлов
  • Восстановление устройства с точки восстановления
  • Использование параметров загрузки для восстановления устройства

Официальный источник  https://www.microsoft.com/en-us/learning/course.aspx?cid=20698A

Актуальная версия курса на сегодня – 20698A   (доступен с 30 января 2017  года)