Головна › Підтримка і усунення проблем в Windows 10 (10982)

Підтримка і усунення проблем в Windows 10 (10982)

Підтримка і усунення проблем в Windows 10 (10982)

ОПИС

Курс – надає слухачам знання та навички, необхідні для підтримки й усунення неполадок комп’ютерів і пристроїв Windows 10 в доменній середовищі. Цей курс зосереджений на усунення проблем з пристроями Windows 10.

СЛУХАЧІ

Курс призначений для фахівців технічної підтримки підприємств (EDST), які займаються підтримкою другого рівня клієнтів Windows 10 в середніх і великих корпораціях в доменній середовищі Windows. Фахівці EDST зосереджені на широкому спектрі технічних питань, пов’язаних з операційною системою Windows, підтримкою пристроїв, хмарних сервісів, додатків, мереж і устаткування.

ПОПЕРЕДНЯ ПІДГОТОВКА

Для ефективного навчання на курсі слухачі повинні володіти такими знаннями і навичками:

Основи мереж, включаючи протокол TCP / IP, UDP, DNS.
Принципи роботи доменних служб Microsoft Active Directory (AD DS)
Основи Windows Server 2012 R2
Основи Microsoft Windows Client; приміром, досвід роботи з Windows 10 або знання з курсів 20697-1 і 20697-2

ПРОГРАМА КУРСУ

Модуль 1: Впровадження методології усунення неполадок

Огляд Windows 10
Введення в обов’язки фахівця із технічної допомоги (EDST)
Етапи усунення неполадок
Засоби усунення неполадок
Лабораторна робота: Реалізація методології усунення неполадок

Лабораторна робота: Використання засобу усунення неполадок Windows 10

Модуль 2: Усунення неполадок під час запуску

Огляд запуску середовища відновлення Windows 10
Пошук та усунення несправностей параметрів запуску
Питання усунення неполадок операційної системи і служб
Відновлення дисків, захищених BitLocker
Лабораторна робота: Усунення неполадок під час запуску

Лабораторна робота: Відновлення дисків, захищених BitLocker

Модуль 3: Пошук і усунення несправностей устаткування і драйверів пристроїв

Пошук та усунення несправностей драйверів пристроїв
Огляд апаратного усунення неполадок
Усунення фізичних несправностей
моніторинг надійності
Налаштування реєстру
Лабораторна робота: Усунення неполадок драйверів пристроїв

Лабораторна робота: Усунення неполадок обладнання

Модуль 4: Усунення неполадок віддалених комп’ютерів

Використання віддаленого робочого стола
Використання віддаленого помічника Windows
Віддалене взаємодія за допомогою Windows PowerShell
Лабораторна робота: Усунення неполадок віддаленого комп’ютера за допомогою віддаленого робочого столу і віддаленого помічника

Лабораторна робота: Усунення неполадок віддаленого комп’ютера за допомогою Windows PowerShell

Модуль 5. Рішення проблему підключення до мережі

Визначення параметрів мережі
Усунення проблему підключення до мережі
Пошук та усунення несправностей дозволу імен
Лабораторна робота: Рішення проблем за допомогою мережі

Лабораторна робота: Рішення проблем з дозволом імен

Модуль 6. Усунення неполадок групової політики

Огляд застосування групової політики
Усунення збоїв конфігурації клієнта і питання застосування групової політики
Лабораторна робота: Пошук та усунення несправностей при застосуванні групових політик

Лабораторна робота: Дозвіл питань роботи групових політик

Лабораторна робота Установка і спільне використання принтера

Модуль 7: Усунення неполадок параметрів користувача

Пошук та усунення несправностей процесу входу
Пошук та усунення несправностей при застосуванні призначених для користувача параметрів
Лабораторна робота: Пошук та усунення несправностей при вході користувача

Лабораторна робота: Пошук та усунення несправностей застосування призначених для користувача параметрів

Модуль 8: Усунення неполадок віддаленого підключення

Виправлення неполадок із підключенням до VPN
Пошук та усунення несправностей DirectAccess
Лабораторна робота: Усунення неполадок підключення VPN

Лабораторна робота: Налагодження та усунення неполадок DirectAccess

Модуль 9: Усунення неполадок доступу до ресурсів усередині домену

Пошук та усунення несправностей доступу до файлів
Відновлення файлів, зашифрованих EFS
Пошук та усунення несправностей доступу до принтера
Лабораторна робота: Усунення неполадок доступу до файлів
Лабораторна робота: Усунення неполадок доступу до зашифрованих файлів
Лабораторна робота: Пошук та усунення несправностей питання доступу до принтера

Модуль 10: Пошук та усунення несправностей доступу до ресурсів для клієнтів, які не є членами домену

Налагодження та усунення неполадок у разі реєстрації пристрою
Налагодження та усунення неполадок Робочих Тек (Work Folders)
Налагодження та усунення неполадок доступу до OneDrive
Лабораторна робота: Усунення неполадок доступу до ресурсів для клієнтів, які не є членами домену

Модуль 11: Пошук та усунення несправностей додатків

Пошук та усунення несправностей, пов’язаних з установкою настільного додатки
Пошук та усунення несправностей додатків робочого столу
Управління доступом до магазину Windows
Пошук та усунення несправностей доступу до веб-додатків компанії
Лабораторна робота: Пошук та усунення несправностей додатків робочого столу

Лабораторна робота: Усунення неполадок доступу до веб-додатків компанії
Модуль 12: Підтримка Windows 10

Управління та усунення неполадок активації Windows
Моніторинг та усунення неполадок продуктивності
Застосування оновлень до додатків і ОС Windows
Лабораторна робота: Моніторинг та усунення неполадок продуктивності

Модуль 13: Відновлення даних і операційної системи

Відновлення файлів в Windows 10
Відновлення операційної системи
Лабораторна робота: Відновлення даних
Лабораторна робота: Перевірка комп’ютерів на відповідність корпоративному стандарту

Офіційне джерело https://www.microsoft.com/en-us/learning/course.aspx?cid=10982

Актуальна версія курсу на сьогодні – 10982B (доступний з 8 квітня 2016 року)

Головна › Установка і настройка Windows 10 (20697-1)

Установка і настройка Windows 10 (20697-1)

Установка і настройка Windows 10 (20697-1)

ОПИС

Даний п’ятиденний курс надає знання та навички, необхідні для установки і настройки клієнтської операційної системи Windows 10 на пристроях в доменній середовищі Windows. Також увагу буде приділено встановленню та налагодженню додатків, налаштування локальних і віддалених мережевих підключень і сховища. Слухачі познайомляться із забезпеченням безпеки даних, пристроїв, мережі, а також для утримання, поновлення і відновлення Windows 10.

Також курс дасть навички за рішеннями для управління робочих станція і пристроїв в середовищі підприємства. Буде розглянуто процес розгортання Windows 10, управління призначеними для користувача профілями і виртуализацией призначеного для користувача стану, а також управління входу в систему і ідентифікація. Окремо слухачі познайомляться з механізмом управління робочим середовищем користувачів і додатками – Груповими політиками. На додаток, буде висвітлена тема з управління доступу до даних для Windows-пристроїв і рішення управління за допомогою віддаленого доступу.

Як невід’ємна частина сучасної клієнтської операційної системи Windows – клієнт Hyper-V також буде розглянуто в курсі.

У висновку, слухачі познайомляться з механізмом Microsoft Intune, який використовується для управління, оновлення й кінцевого захистів, управління додатками і доступом до ресурсів робочих станцій і мобільних клієнтів.

СЛУХАЧІ

Курс призначений для фахівців технічної підтримки (EDST), які забезпечують 2-ий рівень підтримки користувачів клієнтів Windows 10 всередині доменної інфраструктури Windows в середніх або великих організаціях.

Курс також призначений для IT-професіоналів, які займаються адмініструванням і підтримкою клієнтів Windows, пристроїв і користувачів, і пов’язаних мережевих ресурсів.

Курс допомагає підготуватися до іспиту 70697-1B: Установка і настройка Windows 10.

ПОПЕРЕДНЯ ПІДГОТОВКА

Для ефективного навчання на курсі слухачі повинні володіти такими знаннями і навичками:

Розуміння основ роботи мереж, TCP / IP, DNS, DHCP;
Принципи та основи управління AD DS;
Основи Microsoft Windows Server 2008-2016;
Основи Microsoft Windows Client (Windows XP-10);
Базові знання PowerShell;
Компоненти Windows Automated Installation Kit (WAIK), включаючи Windows PE, Windows SIM.

ПРОГРАМА КУРСУ

Модуль 1: Огляд Windows 10

Теми

Знайомство з Windows 10
Навігація в інтерфейсі
Лабораторна робота: Навігація і персоналізація призначеного для користувача інтерфейсу

Модуль 2: Установка Windows 10

Теми

Підготовка до встановлення Windows 10
Оновлення до Windows 10
Лабораторна робота: Установка Windows 10

Модуль 3: Налаштування вашого пристрою

Теми

Огляд інструментів, які використовуються для настройки Windows 10
Поширені опції конфігурації
Управління клієнтськими обліковими записами
Використання OneDrive
Лабораторна робота: Налаштування Windows 10

Лабораторна робота: Синхронізація налаштувань за допомогою OneDrive

Модуль 4: Налаштування мережевих підключень

Теми

Налаштування IP мережевого підключення
Реалізація розпізнавання імен
Реалізація бездротових мережевих підключень
Огляд віддаленого доступу
Лабораторна робота: Налаштування мережевих підключень

Модуль 5: Управління сховищем

Теми

Огляд опцій сховища
Обслуговування дисків, розділів і томів диска
Управління дисками і томами
Управління простором сховища
Лабораторна робота: Управління сховищем

Модуль 6: Управління доступом до файлів і принтерів

Теми

Огляд файлових систем
Налагодження та управління доступом до файлів
Налагодження та управління загальними папками
Механізм Робочі папки
управління принтерами
Лабораторна робота: Створення, забезпечення безпеки загальних папок

Лабораторна робота: Включення Робочої папки

Лабораторна робота: Установка і забезпечення загального доступу для принтера

Модуль 7: Управління додатками в Windows 10

Теми

Огляд методів розгортання додатків для користувачів
магазин Windows
Web-браузери
Лабораторна робота: Установка і оновлення програм з Магазину Windows

Лабораторна робота: Налаштування web-браузера Windows 10

Модуль 8: Управління безпекою даних

Теми

Огляд загроз безпеки, пов’язаних з даними
Забезпечення безпеки даних за допомогою EFS
Реалізація та управління Bitlocker
Лабораторна робота: Управління безпекою даних

Модуль 9: Управління безпекою пристроїв

Теми

Використання налаштувань безпеки для мінімізації загроз
Налаштування механізму UAC
Лабораторна робота: Управління безпекою пристроїв

Модуль 10: Управління мережевою безпекою

Теми

Огляд загроз безпеки, пов’язаних з мережею
Windows Firewall
Правила безпечних підключень
захисник Windows
Лабораторна робота: Управління мережевою безпекою

Модуль 11: Обслуговування Windows 10

Теми

Оновлення Windows 10
Моніторинг Windows 10
оптимізація продуктивності
Лабораторна робота: Обслуговування Windows 10

Модуль 12: Пошук та усунення несправностей і відновлення

Теми

Управління пристроями і драйверами
відновлення файлів
відновлення пристроїв
Лабораторна робота: Усунення неполадок і відновлення

Офіційне джерело https://www.microsoft.com/en-us/learning/course.aspx?cid=20697-1C

Актуальна версія курсу на сьогодні – 20697-1C (доступний з 13 грудня 2016 року)

Головна › Розгортання і управління Windows 10 за допомогою сервісів Enterprise (20697-2)

Розгортання і управління Windows 10 за допомогою сервісів Enterprise (20697-2)

Розгортання і управління Windows 10 за допомогою сервісів Enterprise (20697-2)

ОПИС

Даний п’ятиденний курс надає знання та навички, необхідні для установки і настройки клієнтської операційної системи Windows 10 на пристроях в доменній середовищі Windows. Також увагу буде приділено встановленню та налагодженню додатків, налаштування локальних і віддалених мережевих підключень і сховища. Слухачі познайомляться із забезпеченням безпеки даних, пристроїв, мережі, а також для утримання, поновлення і відновлення Windows 10.

Також курс дасть навички за рішеннями для управління робочих станція і пристроїв в середовищі підприємства. Буде розглянуто процес розгортання Windows 10, управління призначеними для користувача профілями і виртуализацией призначеного для користувача стану, а також управління входу в систему і ідентифікація. Окремо слухачі познайомляться з механізмом управління робочим середовищем користувачів і додатками – Груповими політиками. На додаток, буде висвітлена тема з управління доступу до даних для Windows-пристроїв і рішення управління за допомогою віддаленого доступу.

Як невід’ємна частина сучасної клієнтської операційної системи Windows – клієнт Hyper-V також буде розглянуто в курсі.

У висновку, слухачі познайомляться з механізмом Microsoft Intune, який використовується для управління, оновлення й кінцевого захистів, управління додатками і доступом до ресурсів робочих станцій і мобільних клієнтів.

СЛУХАЧІ

Курс призначений для IT фахівців, зацікавлених в детальному знайомстві з розгортанням робочих столів і додатків на Windows 10, а також управлінням хмарними додатками і середовищем сервісів даних в середніх і великих корпораціях. Такі фахівці зазвичай працюють з мережами, налаштованими як середовище, що використовує технологію доменів з регульованим доступом до Інтернету і хмарних сервісів.

ПОПЕРЕДНЯ ПІДГОТОВКА

Для ефективного навчання на курсі слухачі повинні володіти такими знаннями і навичками:

Мінімум два роки в IT, а також такі технічні знання:

Основи мереж, включаючи TCP / IP, призначений для користувача протокол дейтаграм (UDP) і систему доменних імен (DNS)
Принципи роботи доменних служб Active Directory (AD DS)
Основи Windows Server 2012 R2
Основи Windows Client – наприклад, практичні навички роботи з Windows 7 і / або Windows 8.1

ПРОГРАМА КУРСУ

Модуль 1: Управління робочими станціями і пристроями в корпоративному середовищі
Модуль 2: Розгортання робочих станцій Windows 10 Enterprise
Модуль 3: Управління профілями користувачів і виртуализацией призначених для користувача станів
Модуль 4: Управління ідентифікацією й аутентифікації користувачів в Windows 10
Модуль 5: Управління настройками середовища робочих столів і додатків за допомогою групової політики
Модуль 6: Управління доступом до даних для Windows пристроїв
Модуль 7: Управління технологіями віддаленого доступу
Модуль 8: Налагодження та управління Hyper-V
Модуль 9: Управління пристроями на Windows 10 за допомогою технологій Enterprise Mobility
Модуль 10: Управління робочими станціями і мобільними клієнтами за допомогою Microsoft Intune
Модуль 11: Управління оновленнями і Endpoint Protection за допомогою Microsoft Intune
Модуль 12: Доступ до додатків і ресурсами за допомогою Microsoft Intune

Актуальна версія курсу на сьогодні – 20697-2B

Головна › Установка і налаштування Windows 10 (20698)

Установка і налаштування Windows 10 (20698)

Установка і налаштування Windows 10 (20698)

ОПИС

Даний п’ятиденний курс надає знання та навички, необхідні для установки і настройки пристроїв під управлінням Windows 10 в домені ADDS для підприємств. В курсі розглянута установка і настройка операційної системи Windows 10 і додатків для неї, конфігурація підключень до локальних і віддалених мереж, настройка локального та інтернет-сховища. Крім того в курсі показано, як налаштувати параметри безпеки, а також як підтримувати, оновлювати і відновлювати Windows 10.

Як невід’ємна частина сучасної клієнтської операційної системи Windows – клієнт Hyper-V також буде розглянуто в курсі.

СЛУХАЧІ

Курс призначений для для адміністраторів і фахівців технічної підтримки, що адмініструють і підтримують Windows 10 в невеликих або середніх організаціях і бажають розширити свої знання і технічні навички з управління клієнтами Windows 10. Курс допомагає підготуватися до іспиту 70- 698: Installing and Configuring Windows 10

ПОПЕРЕДНЯ ПІДГОТОВКА

Для ефективного навчання на курсі слухачі повинні володіти такими знаннями і навичками:

Знання мережевих основ, включаючи стек протоколів ТСР / IP, протокол UDP і DNS.
Знання принципів роботи служб Active Directory і основ управління доменними службами.
Знання основ роботи з Windows Server 2008 R2 або Windows Server 2012.
Досвід роботи з Windows 7 або Windows 8.1.

ПРОГРАМА КУРСУ:

Модуль 1: Установка Windows 10

Теми

Огляд Windows 10
Планування розгортання Windows 10
Установка і розгортання Windows 10
Оновлення до Windows 10
Обслуговування установки Windows 10
Управління пакетної активації
Лабораторна робота: Оновлення до Windows 10

Оновлення з Windows 8.1 до Windows 10
Перенесення користувальницьких параметрів
Лабораторна робота: Підтримка установки Windows 10 за допомогою Windows ICD

Створення та налагодження пакета підготовки Windows за допомогою Windows Imaging and Configuration Designer (Windows ICD)
Перенесення користувальницьких параметрів

Модуль 2: Виконання налаштування після установки

Теми

Огляд засобів управління
Налаштування призначеного для користувача інтерфейсу
Управління пристроями, драйверами пристроїв і службами
Налаштування компонент, мобільності і параметрів електроживлення
Огляд клієнта Hyper-V
Лабораторна робота: Управління пристроями

Установка драйвера пристрою в сховище
Лабораторна робота: Налаштування компонентів, мобільності і параметри електроживлення

Включення компонентів Windows через панель управління
Додавання компонентів Windows через Windows PowerShell

Модуль 3: Реалізація мережі

Теми

Домашні групи, робочі групи і домени
Налагодження підключення до мережі IPv4
Налагодження підключення до мережі IPv6
Реалізація розпізнавання імен
Виправлення неполадок із підключенням до мережі
Реалізація підключення до бездротової мережі
Лабораторна робота: Реалізація мережевих підключень

Ручна настройка IPv4
Налаштування автоматичної адресації IPv4
Налагодження підключення до DNS сервера
Перевірка дозволу імен
Лабораторна робота: Усунення неполадок мережевих підключень

Рішення проблеми з мережею (1 частина)
Рішення проблеми з мережею (2 частина)

Модуль 4: Реалізація мережевої безпеки

Теми

Реалізація брандмауера Windows
Правила безпеки підключення
Реалізація захисника Windows
Лабораторна робота: Реалізація мережевої безпеки

Створення і тестування правил для вхідних підключень
Створення і тестування вихідних правил
Створення і тестування правил безпеки підключень
Налаштування захисника Windows

Модуль 5: Управління Windows 10 за допомогою групових політик

Теми

Огляд групової політики
Налаштування пристроїв Windows 10 за допомогою об’єктів групової політики
Лабораторна робота: Впровадження управління через об’єкти групових політик (GPO)

Управління Windows 10 за допомогою групової політики

Модуль 6: Реалізація віддаленого управління

Теми

Видаленний робочий стіл
віддалений помічник
Використання віддаленого взаємодії Windows PowerShell
Лабораторна робота: Реалізація віддаленого управління

Використання віддаленого робочого стола
Використання віддаленого помічника
Віддалене взаємодія за допомогою Windows PowerShell

Модуль 7: Управління сховищем

Теми

Огляд варіантів зберігання
Управління дисками, розділами і томами
Обслуговування дисків і томів
Реалізація Storage Spaces
Впровадження та управління OneDrive
Робота з віртуальними жорсткими дисками
Лабораторна робота: Реалізація сховища

Додавання диска
Створення простого томи
Створення Storage Spaces

Модуль 8: Управління файлами і ресурсами

Теми

Огляд файлових систем
Налагодження та управління доступом до файлів
Управління загальними папками
Реалізація роботи папок
управління принтерами
Лабораторна робота: Створення, забезпечення безпеки і загального доступу до папки

Створення і захист папки
Спільне використання папки
Лабораторна робота: Реалізація Робочих папок (Work Folders)

Налаштування Робочих папок (Work Folders)
Лабораторна робота: Управління принтерами

Установка і спільне використання принтера

Модуль 9: Розгортання та управління додатками

Теми

Огляд методів, використовуваних для розгортання додатків
Windows Store і Windows Store for Business
Додатки робочого столу
Веб-браузери
Лабораторна робота: Розгортання та управління Windows Store

Управління доступом до Windows Store
Розгортання універсальних додатків Windows
Лабораторна робота: Розгортання додатків за допомогою Windows ICD

Створення пакета підготовки
Розгортання пакета підготовки
Перевірка розгортання
Лабораторна робота: Налаштування веб-браузерів

Налаштування веб-браузерів

Модуль 10: Безпека Windows 10

Теми

Служба захисту користувачів
Налаштування контролю облікових записів (UAC)
Впровадження та управління BitLocker
Лабораторна робота: Параметри облікових записів користувачів

Служба захисту користувачів
Налаштування контролю облікових записів (UAC)
Лабораторна робота: Реалізація BitLocker

Використання шифрування диска BitLocker

Модуль 11: Реалізація інфраструктури віддаленого підключення

Теми

Огляд параметрів віддаленого підключення
Реалізація VPN
Реалізація DirectAccess
Лабораторна робота: Реалізація VPN

Розгортання сервера VPN
Перевірка сервера NPS
Створення VPN-підключення

Модуль 12: Підтримка Windows 10

Теми

Оновлення Windows 10
Моніторинг Windows 10
Лабораторна робота: Підтримка Windows

Параметри оновлення для одного пристрою
Параметри оновлення через об’єкти групової політики (GPO)
Налаштування повідомлень і параметрів дій
Спостереження за подіями
Моніторинг надійності і продуктивності

Модуль 13: Відновлення Windows 10

Теми

відновлення файлів
Управління пристроями і драйверами пристроїв
Відновлення системи
Лабораторна робота: Відновлення Windows 10

Установка оновлений драйвера пристрою
Відкат драйвера пристрою
Відновлення файлів за допомогою історії файлів
Використання попередніх версій для відновлення файлів
Відновлення пристрої з точки відновлення
Використання параметрів завантаження для відновлення пристрою
Офіційне джерело https://www.microsoft.com/en-us/learning/course.aspx?cid=20698A

Актуальна версія курсу на сьогодні – 20698A (доступний з 30 січня 2017 року)